배송/설치 정보
배송 정보
· 배송 기간
설치없는 단순 택배 배송인 경우
오후 4시 이전 결제 완료 시 당일 출고.
오후 4시 이후 결제 완료 시 익일 출고.
(출고 후 1~2일 소요/주말, 공휴일 제외/도서, 산간 지역 또는 장마, 폭설 등의 천재지변의 경우
배송이 지연될 수 있습니다.)
· 설치 기간
설치가 필요한 경우 별도 요청하셔야 하며, 방문 설치비는 고객 부담입니다.
(서울, 인천 및 경기 일부) 결제 완료 후 1~2일 소요.(주말, 공휴일 제외)
(인천 및 경기일부, 지방 전체) 결제 완료 후 2~3일 소요.(주말, 공휴일 제외)
※ 도서, 산간, 천재지변인 경우 2~3일 정도 더 지연될 수 있습니다.
· 배송비
국내 기준 택배 배송 경우 25,000원 이상 구매시 무료입니다.
취소/교환/반품/환불 정보
취소 정보
· 주문 취소
택배 출고 이전 상태 : 비용 부담없이 취소가 가능합니다.
택배 출고 이후 상태 : 고객 변심으로 인한 취소는 왕복 택배비(6,000원)를 부담하셔야 합니다.
교환, 반품 정보
· 단순 변심으로 인한 반품
포장 미개봉 상태에서 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
반품에 의한 관련 비용(왕복 택배비 6,000원)은 고객 부담입니다.
· 제품 이상으로 인한 반품
상품 출고 시 상태에서 발생한 기능 및 성능상의 이상이나 고장 발생 시,
제품 수령 후 7일 이내 연락을 주시면, 이상유무 체크 후, 새 제품으로 교환해 드립니다.
· 교환 및 반품시 유의사항
제품 수령 후 7일 이후에는 교환 및 반품이 되지 않으며, 7일 이후에 발생하는 A/S는
A/S 접수를 통하여 서비스를 받으셔야 합니다.
반품 및 교환은 판매자와의 연락을 통하여, 협의 하에 이루어져야 하며, 구매자 임의로 반품하였을 경우,
제품이 구매자에게 반송될 수 있으며, 이 경우, 판매자는 제품에 대한 책임을 지지 않습니다.
· 교환 및 반품 불가 기준
포장지를 개봉하거나 제품을 설치 및 사용하여 제품의 가치를 훼손하였을 경우.
A/S 정보
· A/S 접수번호 : 고객와우센터 080-080-7166 (수신자 부담, 평일 오전9시-오후6시, 토·일·공휴일 휴무)
· 온라인 접수 : A/S 신청 게시판으로 이동
비데 구매 전 반드시 설치환경을 확인하세요.
1. 변기 크기 및 형태
2. 전원
· 변기 1m 주변에 220v 전용 콘센트가 위치해야 합니다.(비데전원코드길이 : 약 1.5m)
· 콘센트가 필요한 경우 반드시 자격을 갖춘 전기 기사를 통해 시공 받아야 합니다.
3. 수도 수압
· 수압이 현저히 낮는 경우 일부 상품은 사용할 수 없으며,
수압펌프가 내장된 상품을 선택해야 합니다.(상담 필요)
1. 설치 및 배송 과정 안내
· 출고 후 1~3일 소요
(주말, 공휴일 제외/도서, 산간 지역 또는 장마, 폭설 등의 천재지변의 경우 배송이 지연될 수 있습니다.)
· 오후 4시 이전 결제 완료 시 당일 출고. (오후 4시 이후 결제 완료 시 익일 출고)3. 방문 설치 소요일
· 결제 완료 후 2~5일 소요.(주말, 공휴일 제외)
· 도서, 산간, 천재지변인 경우 지연될 수 있습니다.
4. 배송비, 설치비 안내
· 주문 상품 25,000원 이상은 택배비 무료입니다.
· 비데 설치비의 경우 상품 옵션 및 프로모션에 따라 다를 수 있습니다.
1. 주문 취소 정보
· 택배 출고 이전 상태 : 비용 부담없이 취소가 가능합니다.
· 택배 출고 이후 상태 : 고객 변심으로 인한 취소는 왕복 택배비(6,000원)를 부담하셔야 합니다.
2. 교환, 반품 정보
· 단순 변심으로 인한 반품
반품 기간은 제품 수령일로부터 7일 이내이며, 제품을 설치한 경우
또는 소비제품으로서의 가치가 감소한 경우, 설치제품의 특성 상 반품 및 교환이 불가능 합니다.
반품에 의한 관련 비용(왕복 택배비, 설치상품의 경우 출장비)은 고객 부담입니다.
· 제품 이상으로 인한 반품
상품 출고 시 상태에서 발생한 기능 및 성능상의 이상이나 고장 발생 시,
제품 수령 후 7일 이내 연락을 주시면, 이상 유무 체크 후, 새 제품으로 교환해 드립니다.
· 교환 및 반품시 유의사항
제품 수령 후 7일 이후에는 교환 및 반품이 되지 않으며,
7일 이후에 발생하는 A/S는 A/S 접수를 통해 서비스를 받으셔야 합니다.
반품 및 교환은 판매자와의 연락을 통하여, 협의 하에 이루어져야 하며, 구매자 임의로 반품하였을 경우,
제품이 구매자에게 반송될 수 있으며, 이 경우, 판매자는 제품에 대한 책임을 지지 않습니다.
· 교환 및 반품 불가 기준
비데는 설치상품이므로, 제품 설치 이후 또는 제품 전원을 연결한 경우.
모니터, 카탈로그 등과 실제품과의 미세한 색상차이가 있는 경우.
미설치 상태에서 구매 후 7일 이내라도, 제품 구성품 누락, 사용자에 의해 제품 가치 손실된 경우.
시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우.
1. 택배 출고 전
· (신용카드 결제) 취소 접수 후 1일 내에 처리되며, 카드사에 따라 2~7일이내에 취소 상태를 확인할 수 있습니다.
· (계좌 입금) 취소 접수 후 3일 내에 지정한 계좌로 송금합니다.
2. 택배 출고 후
· 제품의 반품 완료(본사 입고) 후 취소, 교환, 반품 규정에 따라 처리됩니다.
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